- 7 Янв 2024
- 12
- 0
- 0
![[bd] Medal Installer](/data/medal/2_1738633459l.jpg)
Путеводитель при возникновении разных проблем.
В технический раздел необходимо обращаться в случае, если вы обнаружили баг или недоработку в игре, а также если вы испытываете проблемы и ошибки при заходе в игру. Перед обращением обязательно ознакомьтесь со следующей темой — Правила подачи обращения в технический раздел
Действия с аккаунтом:
— Действия, связанные с Telegram.
Привязать Telegram к аккаунту можно в настройках меню. Для этого используйте команду /mn, после этого перейдите во вкладку «Настройки». Именно тут вы сможете привязать Telegram к аккаунту.
Наш бот в TG — @SileGtaBot
Если у вас нет доступа к уже привязанному TG, у вас проблемы с подключением защиты, уже подключен левый аккаунт или не приходит код — вам потребуется обратиться к красной администрации.
— Действия, связанные с паролем.
Если вы забыли пароль от аккаунта, то обратитесь к Cпец Администратору за помощью.". После вам будет отправлена форма с подтверждением действия, пока вы не сделаете это — новый пароль не будет обновлен.
Проблемы, которые решаются или передаются до сведения через поддержку вашего сервера
При возникновении следующего ряда проблем необходимо обращаться к красной администрации сервера:
— Проблемы с пополнением аккаунта.
Вы задонатили на аккаунт, но средства так и не поступили, а также, если вы ошиблись при пополнении, положили деньги на другой аккаунт или сервер.
Перед этим советуем проверить пополнение командами /package и /donate.
Для этого нам потребуется проверить логи, если мы этого не обнаружем - то ваш аккаунт будет заблокирован за попытку обмана.
— Требуется проверить действия (логи) на вашем аккаунте.
— Пропажа любого типа имущества с аккаунта
Подробнее — пропали деньги или донат с аккаунта; предмет в инвентаре или багажнике; тюнинг с транспорта ( стейдж, тонировка, визуальный тюнинг ); жилое и не жилое имущество ( бизнес, квартира/дом, гараж и так далее ); деньги или любое содержимое со склада банды, а также всё то, что подходит под данное пояснение.
— Аккаунт взломан или заблокирован за продажу/передачу
Обращаем ваше внимание, что в случае взлома украденное имущество не возвращается.
— Индивидуальные проблемы, связанные с сервером
В этот пункт входят: лаги, зависания сервера, неудачное подключение к серверу и так далее.
Красная администрация передаёт информацию от игроков касательно лагов на своём сервере. Возможно, что он запросит у вас трассировку до сервера. Не стоит исключать вариант лагов из-за вашего интернет соединения. Пинг зависит от вашей удаленности до сервера игры — время, которое понадобится, чтобы переместить данные от вашего устройства к серверу и обратно.
Неудачное подключение связано с вашим текущим интернет подключением. Проблема может быть как со стороны вашего провайдера, который не пускает на наши сервера, так и со стороны хостинга. Попробуйте перезагрузить роутер, при его наличии. Проверьте подключение с помощью VPN до окна авторизации ( в аккаунт не заходите, VPN только для проверки исправности проблемы ), также проверьте подключение с помощью другого интернет соединения. Если ничего не помогает, то обратитесь с этой информацией в поддержку вашего сервера.
— Вопросы и претензии по работе администрации или лидеров сервера
— Проблемы с заказом продуктов в ваш бизнес, проблемы с оплатой имущества
— Баги при открытии кейсов
К примеру, вам не выдался призовой предмет, но списались деньги за открытие или пропал кейс.
— Проблемы с промокодом или бонус-кодом
Обратитесь в поддержку в случае, если вам не выдались призы или пропали коды из списка.
Примечания:
Перед обращением проверьте окно с призами — /bonus. Если время у промокода остановилось на 0:00, то нужно получить следующую зарплату для выдачи приза.
Перенаправление в другие разделы на форуме:
Для оспаривания наказания, выданного старшей администрацией, обратитесь в раздел "Жалобы на ГА/ЗГА"
Если вас наказала администрация сервера по какой-то причине ( тюрьма, блокировка чата или аккаунта ) и вы не согласны с этим, то обжаловать данное наказание вы можете на форуме в разделе "Жалобы на администрацию".
Если у вас блокировка айпи адреса (надпись при входе в игру "You are banned from this server") и вы не знаете причину блокировку, или же срок срок блокировки уже окончен, но система не разблокировала ваш аккаунт — также обратитесь в раздел "Жалобы на администрацию".
В технический раздел необходимо обращаться в случае, если вы обнаружили баг или недоработку в игре, а также если вы испытываете проблемы и ошибки при заходе в игру. Перед обращением обязательно ознакомьтесь со следующей темой — Правила подачи обращения в технический раздел
Действия с аккаунтом:
— Действия, связанные с Telegram.
Привязать Telegram к аккаунту можно в настройках меню. Для этого используйте команду /mn, после этого перейдите во вкладку «Настройки». Именно тут вы сможете привязать Telegram к аккаунту.
Наш бот в TG — @SileGtaBot
Если у вас нет доступа к уже привязанному TG, у вас проблемы с подключением защиты, уже подключен левый аккаунт или не приходит код — вам потребуется обратиться к красной администрации.
— Действия, связанные с паролем.
Если вы забыли пароль от аккаунта, то обратитесь к Cпец Администратору за помощью.". После вам будет отправлена форма с подтверждением действия, пока вы не сделаете это — новый пароль не будет обновлен.
Проблемы, которые решаются или передаются до сведения через поддержку вашего сервера
При возникновении следующего ряда проблем необходимо обращаться к красной администрации сервера:
— Проблемы с пополнением аккаунта.
Вы задонатили на аккаунт, но средства так и не поступили, а также, если вы ошиблись при пополнении, положили деньги на другой аккаунт или сервер.
Перед этим советуем проверить пополнение командами /package и /donate.
Для этого нам потребуется проверить логи, если мы этого не обнаружем - то ваш аккаунт будет заблокирован за попытку обмана.
— Требуется проверить действия (логи) на вашем аккаунте.
— Пропажа любого типа имущества с аккаунта
Подробнее — пропали деньги или донат с аккаунта; предмет в инвентаре или багажнике; тюнинг с транспорта ( стейдж, тонировка, визуальный тюнинг ); жилое и не жилое имущество ( бизнес, квартира/дом, гараж и так далее ); деньги или любое содержимое со склада банды, а также всё то, что подходит под данное пояснение.
— Аккаунт взломан или заблокирован за продажу/передачу
Обращаем ваше внимание, что в случае взлома украденное имущество не возвращается.
— Индивидуальные проблемы, связанные с сервером
В этот пункт входят: лаги, зависания сервера, неудачное подключение к серверу и так далее.
Красная администрация передаёт информацию от игроков касательно лагов на своём сервере. Возможно, что он запросит у вас трассировку до сервера. Не стоит исключать вариант лагов из-за вашего интернет соединения. Пинг зависит от вашей удаленности до сервера игры — время, которое понадобится, чтобы переместить данные от вашего устройства к серверу и обратно.
Неудачное подключение связано с вашим текущим интернет подключением. Проблема может быть как со стороны вашего провайдера, который не пускает на наши сервера, так и со стороны хостинга. Попробуйте перезагрузить роутер, при его наличии. Проверьте подключение с помощью VPN до окна авторизации ( в аккаунт не заходите, VPN только для проверки исправности проблемы ), также проверьте подключение с помощью другого интернет соединения. Если ничего не помогает, то обратитесь с этой информацией в поддержку вашего сервера.
— Вопросы и претензии по работе администрации или лидеров сервера
— Проблемы с заказом продуктов в ваш бизнес, проблемы с оплатой имущества
— Баги при открытии кейсов
К примеру, вам не выдался призовой предмет, но списались деньги за открытие или пропал кейс.
— Проблемы с промокодом или бонус-кодом
Обратитесь в поддержку в случае, если вам не выдались призы или пропали коды из списка.
Примечания:
Перед обращением проверьте окно с призами — /bonus. Если время у промокода остановилось на 0:00, то нужно получить следующую зарплату для выдачи приза.
Перенаправление в другие разделы на форуме:
Для оспаривания наказания, выданного старшей администрацией, обратитесь в раздел "Жалобы на ГА/ЗГА"
Если вас наказала администрация сервера по какой-то причине ( тюрьма, блокировка чата или аккаунта ) и вы не согласны с этим, то обжаловать данное наказание вы можете на форуме в разделе "Жалобы на администрацию".
Если у вас блокировка айпи адреса (надпись при входе в игру "You are banned from this server") и вы не знаете причину блокировку, или же срок срок блокировки уже окончен, но система не разблокировала ваш аккаунт — также обратитесь в раздел "Жалобы на администрацию".
Последнее редактирование модератором: